Обмен/возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней (семи) календарных дней, не считая даты доставки (отгрузки).
Возврат или обмен возможны только при соблюдении следующих условий:
- на товаре отсутствуют следы эксплуатации, все ярлыки и этикетки на месте, сохранен товарный вид и упаковка.
- в наличии имеется документ, подтверждающий факт приобретения товара.
- При возврате товара надлежащего качества потребитель оплачивает полную стоимость услуг по транспортировке:
- Москва/ Санкт- Петербург-1200 рублей.
- Остальные регионы согласно полной стоимости доставки перевозчика (не по фиксированному тарифу доставки, а по реальному)
- если товар имеет нестандартные размеры, форму или наполнение. Такой заказ к возврату не принимается.
Переделка товаров надлежащего качества или возврат товаров после эксплуатации, происходит индивидуально, по согласованию.
Обмен/возврат товара ненадлежащего качества
При обнаружении дефектов товара после его получения клиент в праве составить требование о возврате в свободной форме и направить его нам на почту garant@sleeptek-matras.ru. В требовании обязательно следует указать контактные данные, наименование товара, номер заказа и причину возврата. В некоторых случаях мы можем попросить приложить фотографии товара к требованию.
Обратите внимание:
Браком не является: отличие оттенка расцветки от представленного на сайте, субъективное ощущение жесткости изделия, незначительные несоответствия в узоре простежки, а также недостатки изделия, возникшие вследствие неправильного ухода.
Возврат денежных средств осуществляется на банковский счет, указанный в заявлении, в течение 10 рабочих дней с момента согласования решения по рекламации.
